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12306网上退票手续费的规则为：1、对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;2、开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费 。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元 。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。
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